Rückgabe- und Umtauschpolitik

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf völlig zufrieden sind, aber verstehen, dass manchmal ein Artikel zurückgebracht werden muss. Keine Bange! Sie können innerhalb von 125 Tagen nach Lieferdatum Ihre Artikel zurückgeben oder umtauschen. Hier ist wie:

1. Melden Sie sich bei uns mit Ihrem Account.

2. Klicken Sie bitte auf "Geschichte und Details der Bestellung".

3. Finden Sie Ihre Bestellung, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, klicken auf Ihre Bestellung um weitere Information zu sehen.

4. Wählen Sie die Artikel, die Sie aus der Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten.

5. Abhaken Sie die Artikel, die Sie aus der Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten.

Dropdown-Menü wird angezeigt. Dann können Sie weitere Optionen auswählen:

• "Rückzahlung erhalten" (wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten);

• "Ändern Größe" (wenn Sie einen Artikel für eine andere Größe umtauschen möchten).

6. Klicken Sie auf "Wählen Sie die Adresse, wohin Sie die Rücksendung senden möchten". Sie sehen Dropdown-Menü und Sie können den Lager des Shops auswählen, an dem die Rücksendung gesendet werden soll.

7. Füllen Sie das Feld "Warenrücksendungen" aus (machen Sie uns bekannt, warum Sie den Artikel zurückgeben möchten).

8. Klicken Sie auf “Rücksendung anlegen” - "Erhalten Sie Retouren-Nr. (RMA)".

9. Gehen zu Ihren Account, klicken Sie bitte auf "Meine Warenrücksendungen", und suchen Sie "Status der Rücksendung". Wenn Status der Rücksendung "In Erwartung der Verpackung" ändert, klicken Sie auf "Ausdrucken" und folgen Sie den Anweisungen.

Dann verlassen Sie auf uns. Wir werden Ihnen eine Mitteilung schicken, damit Sie bescheid wissen werden, wenn Ihre Meldung bei uns behandelt werden wird oder die gewünschte Artikel von uns Ihnen geschickt werden werden.

Achtung! Beschädigte Artikel werden nicht zurückgenommen.

Wir brauchen 4 Wochen ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels für Ihre Bestellung. Die Rückgabe erfolgt auf gewöhnlichen Weise. Manchmal dauert es 14 Tage ab dem Erhalt Ihrer Meldung.

Wenn Sie Hilfe brauchen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst unter:

sales@clothingmonster.com